Helpdesk Video Laten Maken

1. Wat zijn de voordelen van een helpdesk video?

Het gebruik van een helpdesk video biedt meerdere voordelen die de klantenservice en de algehele klantervaring kunnen verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke voordelen:

1. Verbeterde Klantenservice: Helpdesk video’s maken het mogelijk om complexe problemen op een visueel aantrekkelijke en begrijpelijke manier uit te leggen. Dit kan klanten helpen om sneller oplossingen te vinden.
2. Efficiëntie Verhogend: Door gebruik te maken van video’s kunnen herhaalde vragen eenvoudig worden beantwoord, waardoor de werkdruk op het helpdesk team wordt verminderd.
3. Betere Klanttevredenheid: Video’s kunnen een persoonlijke en empathische toon overbrengen, wat helpt bij het opbouwen van een betere relatie met klanten.
4. Hogere Betrokkenheid: Visuele content zoals video’s trekken meer aandacht en zorgen voor een hogere betrokkenheid van klanten dan alleen tekst.
5. SEO Voordelen: Goed geoptimaliseerde helpdesk video’s kunnen de zoekmachine rankings verbeteren. Video’s zorgen ervoor dat bezoekers langer op uw site blijven, wat een positief signaal is voor zoekmachines.
6. Multifunctionele Inzetbaarheid: Helpdesk video’s kunnen op verschillende platforms worden gedeeld, zoals uw website, sociale media en e-mailcampagnes.
7. Verhoogde Conversies: Een overtuigende helpdesk video kan kijkers aanzetten tot actie, zoals het aanschaffen van een product of het inschrijven voor een dienst.
8. Training en Educatie: Intern kunnen helpdesk video’s worden gebruikt om medewerkers te trainen en nieuwe processen uit te leggen, wat tijd en middelen bespaart.
9. Langdurige Waarde: Een kwalitatieve helpdesk video blijft relevant en nuttig voor klanten gedurende een langere periode.
10. Meetbare Resultaten: Met behulp van analysetools kunt u gedetailleerde inzichten krijgen in hoe uw video’s presteren, waardoor u beter kunt inspelen op de behoeften van uw klanten.

2. Hoeveel kost een helpdesk video laten maken?

De kosten voor het maken van een helpdesk video variëren afhankelijk van uw specifieke behoeften en budget. Bij ons beginnen de kosten voor een helpdesk video vanaf €897,- exclusief btw en reiskosten. Dit basispakket omvat een intakegesprek, strategische planning, drie uur filmen met standaard apparatuur, drie uur videobewerking, projectmanagement en twee rondes van feedback.

Bent u geïnteresseerd in meer informatie over onze tarieven, wilt u een persoonlijke offerte ontvangen of een afspraak maken voor een gesprek? Ontdek meer via de volgende opties:

• Prijslijst downloaden ← Tip: Download hier een overzicht van al onze prijzen!
• Offerte aanvragen
• Meeting inplannen

Voor direct contact kunt u bellen met Ben Balvers op het nummer: 06 54 64 54 00.

3. Hoe lang duurt het om een helpdesk video te maken?

Wij kunnen een helpdesk video voor u produceren binnen 1 – 2 weken.

Onze productieplanning ziet er als volgt uit:

• Week 1: intakegesprek, strategie ontwikkelen, input verzamelen, eerste concept en tekst script.
• Week 2: script afronden, opnames, videobewerking, feedback en oplevering van de definitieve versie.

4. Wat is jullie werkwijze voor het laten maken van een helpdesk video?

Onze werkwijze voor het produceren van een helpdesk video is zorgvuldig ontworpen om aan uw specifieke behoeften te voldoen. Hier is een overzicht van onze werkwijze:

1. Intakegesprek via telefoon of video meeting
2. Voorstel per e-mail met verschillende videoproductie opties, prijzen en voorbeelden
3. Akkoord op officiële offerte en Algemene Voorwaarden
4. Verzamelen van input en bestanden voor het project
5. Ontwikkeling en feedback op het tekst script
6. Uitwerken van het concept en beeldscript
7. Productieopdracht opstellen met alle verzamelde input en bestanden
8. Samenstellen van het productie team
9. Voorbereiding van apparatuur en benodigdheden
10. Filmen op locatie of in onze studio
11. Inladen en beheren van het beeldmateriaal
12. Montage van de video
13. Eerste versie opleveren en feedback verzamelen
14. Finale versie maken en opleveren
15. Opleveren van aangepaste versies voor social media en andere platforms
16. Controle en goedkeuring van de definitieve video

5. Hoe lang moet een succesvolle helpdesk video zijn en hoe is dat opgebouwd?

De ideale lengte voor een helpdesk video varieert afhankelijk van het doel en de doelgroep. Echter, uit onze ervaring blijkt dat video’s van 1 tot 2 minuten het meest effectief zijn.

Bij het structureren van een succesvolle helpdesk video gebruiken we het AIDA-model (Attention, Interest, Desire, Action). Hier is hoe we een video van 120 seconden zouden opbouwen:

• 0-20 sec = AANDACHT: Introduceer het probleem of vraag van de kijker
• 20-60 sec = INTERESSE: Leg uit hoe uw helpdesk deze problemen kan oplossen
• 60-90 sec = VERLANGEN: Toon unieke voordelen en succesverhalen
• 90-120 sec = ACTIE: Roep de kijker op om contact op te nemen of meer informatie te zoeken

6. Wat zijn al jullie mogelijkheden voor het maken van een helpdesk video?

Videobrouwerij biedt een volledig pakket aan diensten voor het maken van helpdesk video’s. Onze mogelijkheden omvatten onder andere:

• Strategieontwikkeling en conceptvorming
• Redactioneel werk en projectmanagement
• Opnames op locatie of in onze studio
• Gebruik van stabilisatieapparatuur
• Regie en productiebegeleiding
• Het afnemen van interviews
• Audio-opnames
• Inzet van acteurs en presentatoren
• Drone-opnames
• Voice-over opnames
• Videomontage
• Achtergrondmuziek en geluidseffecten
• Logo-animatie en ondertiteling
• 2D en 3D animatie
• Vertalingen
• Aanpassingen voor social media
• Contentdistributie
• Livestreaming

8. Wat is de Return on investment (ROI) van een helpdesk video?

Een helpdesk video kan een hoge ROI opleveren wanneer deze goed is afgestemd op uw doelen. Bij Videobrouwerij werken we met een team van experts om ervoor te zorgen dat elke fase van uw helpdesk video productie van de hoogste kwaliteit is.

De ROI van een helpdesk video
De kosten voor een helpdesk video variëren gemiddeld tussen de €900 en €3.500. Als u de video over een periode van drie jaar inzet, komt dit neer op een maandelijkse investering van tussen de €25 en €100. De impact op uw klantenservice en klanttevredenheid kan aanzienlijk zijn, wat de kosten snel kan terugverdienen.

In sectoren met hoge klantinteractie kan een enkele video voldoende zijn om de kosten terug te verdienen door verbeterde klanttevredenheid en efficiëntie.

9. Helpdesk video zelf maken of laten maken door Videobrouwerij?

Waarom niet zelf een helpdesk video maken? Een script schrijven, een camera huren, op de opnameknop drukken, wat knippen en plakken, en klaar is Kees, toch? Dit is vaak de gedachtegang.

We horen vaak dat bedrijven eerst zelf een ‘videofilmpje‘ willen maken. Dit onderschat echter de tijd, kennis, ervaring en het budget dat nodig is voor een kwalitatieve video. Vaak krijgen we na enkele dagen alsnog de vraag voor een ‘professionele helpdesk video‘.

Het adagium ‘goedkoop is duurkoop‘ geldt zeker voor video producties. U wilt immers de beste versie van uw organisatie presenteren met een helpdesk video. Dit draagt bij aan groei, serieus genomen worden en een effectieve impact. Bespaar tijd en budget door het direct goed aan te pakken met een professionele helpdesk video van Videobrouwerij.

10. Hoe kan ik mijn helpdesk video effectief verspreiden en promoten nadat deze is gemaakt?

Het distributie landschap voor video’s is de afgelopen jaren enorm veranderd. Een universele aanpak is niet langer effectief. Daarom hebben wij bij Videobrouwerij een unieke methode ontwikkeld.

Een succesvolle helpdesk video distributie in 8 stappen:

1. Voorbereiding en Planning: doelgroep definiëren, content plan, publicatiekalender.
2. Productie: hoogwaardige opnames, extra materiaal zoals behind the scenes en interviews
3. Postproductie: edits voor verschillende kanalen, met ondertitels en grafische elementen.
4. Distributie: op eigen kanalen, website, nieuwsbrief, partnerships, gastblogs en betaalde promoties.
5. Cross-promotie en synergie op sociale media: creëer teasers, highlights, gifjes en afbeeldingen.
6. Analyse en optimalisatie: volg de prestaties, gebruik analytics tools en doe proeven met AB tests.
7. Feedback en aanpassingen: verzamel feedback en doe aanpassingen voor toekomstige distributie.
8. Update en hergebruik: update de content voor hergebruik op een later tijdstip.